０９５１給你一個丁

前幾天，簡訊平台的人忽然傳MSN跟我說有一個客戶用了服務不認帳，他查詢後發現是我們的客戶，要我們查一下他的使用記錄；我也查了一下他的使用記錄，發 現他是真的有用，而且該加給他的點數也加了，一陣莫明奇妙後，終於問出這個客訴的原因：女兒拿他老北的手機打…
一 開始，簡訊平台的人是說看我們要不要設一個黑名單，我馬上轉傳小小P，小P那裡馬上展開熱烈的討論，當天結論是不設黑名單，如果客戶又拿這個來盧小，就跟 他說要幫他報案，讓客戶知難而退；事隔沒幾天，剛剛小P要我把那個號碼擋掉，因為老北同意我們封鎖他的手機號碼在站上使用付費服務；處理這種事真的是覺得 很無聊，別人的家務事啊～要罵要打要殺應該是他們自己去解決，手機被女兒偷去用也是自己去解決，什麼麼我們要幫他管小孩咧？

幾星期前，有 個user打電話來，說他收到恐嚇簡訊，發簡訊的來源是我們網站，要我們調那個帳號的資料，調出來的內容真是另人吐血；這之後，該帳號被停用，這小朋友又 申請另一個帳號發簡訊，發的內容又是那些恐嚇內容，今天又調了他的資料，打算詢問法律顧這種事情要怎麼處理。
那個簡訊內容咧～被公認是小鱉三的恐嚇法，簡單的說就是虛張聲勢又冒充他人身份。唉～鱉三啊鱉三

這 週以來，為了0951的事，天天都要寄log給對方核對，這兩天竟然搞得雙方吵起來。。。。。雖然不是面對面吵，但信件往來也聞的出火藥味；先是有客訴， 然讓我們轉給0951，0951到昨天還未有個人對這件事正面回應，早上，大頭終於忍無可忍，寄了一封信給對方，還副本給一些相關人員(包括我)，還要求 讀取回條的那種……信裡，就是一些對這事久久沒有人處理的抱怨與不滿；會生氣會不滿是可以理解的，尤其是這種小P(我覺得他們很愛無病呻吟)，只是口氣重 了點；每個人都不喜歡被別人責罵或是聽到負面批評(雖然總是必需面對現實，人不是十全十美…)，換個立場，我如果看到這樣的信，說真的，我也不想理。
其實在昨天下午，對方工程師就把查詢結果寄給他們的窗口也CC一份給我，信裡感覺得到他的不悅，不過信件內容把不悅表現的太清楚，加上他模糊焦點又輕率的推測，搞得我當下看完信也有點火光；當時有注意到他並未CC給大頭，但有在信裡交代窗口必需轉告大頭。
早 上看到大頭的信，就大概猜到那個窗口忘了轉給大頭……剛剛看到對方工程師的回信，裡面又是濃濃的火藥味。兩邊人一邊是狂推責任，一邊是硬是要一個交代，結 果就是雙方注意著不同的問題。其實0951只要給個和平的交代，不要一直說人不是我殺的，就什麼事也沒有，奇怪的理由一大堆，確定的答案沒一個，任誰都無 法接受。

承認自己錯誤都是痛苦的，但推卸責任就是錯上加錯。雙方留點情面，語氣和平一點，這樣不是比較好辦事嗎？幹麻把場面搞的這麼難看。